SSS

Sık sorulan sorular

Aradığınızı bulamazsanız yazın; aynı gün dönüyoruz.

Veri ve gizlilik

Verilerim nerede saklanıyor?: Yüklediğiniz satırlar ve üretilen raporlar Türkiye’de barındırılan sunucularımızdaki veritabanında, hesabınıza bağlı olarak saklanır. Bağlayıcı parolaları AES-256-GCM ile şifrelenerek tutulur; düz metin olarak hiçbir yerde durmaz.
Verilerim yapay zekâ modeli eğitmek için kullanılıyor mu?: Hayır. Metinler yalnızca sizin başlattığınız analiz için dil modeline gönderilir; model eğitimi için kullanılmaz ve başka bir müşterinin analizinde görünmez.
Bir veri kaynağını silersem ne oluyor?: Kaynağı sildiğinizde ona ait satırlar da silinir. Silmeden önce dışa aktarmanızı öneririz; işlem geri alınamaz.
KVKK uyumu için ne yapmam gerekir?: Analiz ettiğiniz metinler müşterilerinize ait kişisel veri içerebilir. Veri sorumlusu sizsiniz; biz veri işleyen olarak hareket ederiz. Kurumsal planlarda veri işleme sözleşmesi imzalıyoruz.

Hangi dilleri destekliyor?: Analiz Türkçe ve İngilizce metinlerde ölçüldü. Rapor arayüzü Türkçe ve İngilizce sunuluyor; karışık dilli veri setlerinde her satır kendi dilinde değerlendirilir, rapor tek dilde yazılır.
Rapordaki alıntılar gerçek mi?: Evet. Her alıntı, verinizdeki bir satıra bağlıdır ve rapora yazılmadan önce kaynağıyla karşılaştırılır. Eşleşmeyen alıntı rapora girmez — dil modelinin cümle uydurması bu şekilde engellenir.
Kaç satır analiz edebilirim?: Planınızdaki aylık satır sınırı kadar. Tek seferde daha büyük bir dosya yüklerseniz analizi gruplara bölebilir ya da satır filtresiyle bir alt kümeyle çalışabilirsiniz.
Aynı veriyi tekrar analiz edersem tekrar ücretlenir miyim?: Hayır. Veri ve parametreler değişmediyse sonuç önbellekten döner ve satır kotanızdan düşmez. Kaynağı yeniden çektiğinizde veri değiştiği için yeni bir analiz üretilir.

Hangi kaynakları bağlayabilirim?: CSV ve Excel yükleyebilir; Google Play, App Store (herkese açık yorumlar ve App Store Connect), IMAP ile destek e-postalarınız ve bir adresten JSON, XML, RSS veya Atom beslemesi bağlayabilirsiniz.
Kendi sistemimdeki veriyi bağlayabilir miyim?: Veriyi JSON ya da XML döndüren bir adresten yayınlıyorsanız doğrudan bağlayabilirsiniz; kapalı uçlar için yetkilendirme başlığı tanımlanabilir. Yalnızca genel internete açık adresler okunur.
Kaynaklar otomatik güncellenir mi?: Pro ve üzeri planlarda dönemsel takip açılabilir: kaynak belirlediğiniz aralıkla yeniden çekilir, yeniden analiz edilir ve önceki dönemle karşılaştırılır.
İki farklı kaynağı birlikte analiz edebilir miyim?: Evet. Kaynakları birleştirdiğinizde köken bir sütuna yazılır; iOS ile Android’i ya da iki ürünü aynı raporda karşılaştırabilirsiniz.

Ücretsiz deneme var mı?: Ücretsiz plan süresizdir ve kart istemez. Ücretli planları 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz; deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?: Evet. İptal ettiğinizde mevcut dönemin sonuna kadar kullanmaya devam eder, sonrasında ücretsiz plana dönersiniz. Verileriniz silinmez.
Yıllık ödemede indirim var mı?: Yıllık ödemede iki ay ücretsizdir — on aylık bedel ödersiniz.
Fatura ve KDV nasıl işliyor?: Fiyatlar KDV dâhildir. Kurumsal fatura kesiyoruz; havale ile ödeme ve kurumsal satın alma süreçleri desteklenir.