Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026

1. Giriş ve Rollerimiz

YouReply Teknoloji Ticaret Eğitim Danışmanlık Araştırma Organizasyon A.Ş. ("YouReply", "Şirket", "biz") olarak kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, YouReply Intelligenceplatformunu ("Platform") kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

İki ayrı rol söz konusudur. Hesap bilgileriniz ve Platform kullanımınıza ilişkin veriler bakımından veri sorumlusu biziz. Buna karşılık, analiz etmek üzere Platform'a yüklediğiniz ya da bağlayıcılarla çektiğiniz geri bildirim metinleri sizin müşterilerinize ait olabilir; bu veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz, biz yalnızca veri işleyen sıfatıyla hareket ederiz. Bu verilerin hukuka uygun toplandığını ve analiz için gerekli hukuki sebebin bulunduğunu temin etmek sizin yükümlülüğünüzdedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Hesap Bilgileri

Platform'a kayıt olduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanmaktadır:

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Şirket/kuruluş adı
  • Fatura bilgileri

2.2 Kullanım Verileri

  • IP adresi ve tarayıcı bilgileri
  • Erişim tarihi ve saati
  • Ziyaret edilen sayfalar ve tıklanan bağlantılar
  • Platform üzerindeki işlem geçmişi
  • Cihaz ve işletim sistemi bilgileri

2.3 Analiz Edilen İçerik

Yüklediğiniz dosyalar (CSV, Excel) ve bağlayıcılarla çekilen içerikler — uygulama mağazası yorumları, destek e-postaları, bağladığınız adresten gelen JSON/XML kayıtları — hesabınıza bağlı olarak saklanır. Bu içerik yorum yazarının adı, e-posta adresi gibi kişisel veriler taşıyabilir; sorumluluk §1'de açıklandığı üzere size aittir.

2.4 Bağlayıcı Kimlik Bilgileri

Bir veri kaynağını bağlarken parola, uygulama anahtarı veya yetkilendirme başlığı girmeniz gerekebilir. Bu bilgileri saklamayı seçerseniz AES-256-GCM ile şifrelenerek tutulur; düz metin olarak hiçbir yerde saklanmaz ve arayüze geri gösterilmez. Saklamamayı seçerseniz kimlik bilgisi yalnızca o çekim işlemi boyunca bellekte kalır.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

  • Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
  • Analiz hizmetinin sunulması ve rapor üretimi
  • Platform hizmetlerinin iyileştirilmesi
  • Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
  • Faturalama ve ödeme işlemleri
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Platform güvenliğinin sağlanması
  • İstatistiksel analiz ve raporlama (anonimleştirilmiş veriler)
  • Pazarlama ve iletişim (onay vermeniz hâlinde)

4. Yapay Zekâ ile İşleme ve Yurt Dışına Aktarım

Platform'un temel işlevi metin analizidir ve bu analiz büyük dil modelleri kullanılarak yapılır. Bir analiz başlattığınızda, analiz edilecek metinler üçüncü taraf bir dil modeli sağlayıcısına aktarılır. Sağlayıcının sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu işlem KVKK kapsamında yurt dışına aktarım sayılır ve analizi başlatmanız bu aktarıma onay verdiğiniz anlamına gelir.

Bu aktarım hakkında bilmeniz gerekenler:

  • Metinler yalnızca sizin başlattığınız analiz için gönderilir; kendiliğinden bir işleme yapılmaz.
  • Gönderilen veriler dil modeli sağlayıcısı tarafından model eğitiminde kullanılmaz.
  • Analiz sonuçları yalnızca sizin hesabınıza yazılır, başka bir müşterinin analizinde görünmez.
  • Aktarılan içeriği siz belirlersiniz: analize sokmadan önce kişisel verileri maskeleyebilir ya da ilgili sütunları çıkarabilirsiniz.

Bu akışı istemiyorsanız Platform'un analiz özelliklerini kullanmamanız gerekir; analiz, hizmetin ayrılmaz parçasıdır.

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:

  • Dil modeli sağlayıcıları (yalnızca §4'te açıklanan analiz amacıyla)
  • Hizmet sağlayıcılar (barındırma, e-posta gönderimi, ödeme işlemcileri)
  • Yasal talepler ve mahkeme kararları
  • Açık rızanızın bulunduğu durumlar

6. Verilerin Korunması

  • SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
  • Bağlayıcı kimlik bilgilerinin AES-256-GCM ile şifrelenmesi
  • Erişim kontrolü ve hesap bazlı yetkilendirme
  • Düzenli güvenlik denetimleri
  • Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları

7. Çerezler

Platform'da çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyiniz.

8. Haklarınız (KVKK Kapsamında)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
  • KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir. Bir veri kaynağını sildiğinizde ona ait satırlar da silinir. Hesabınızı kapatmanız hâlinde kişisel verileriniz yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonimleştirilir.

10. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız ile ilgili sorularınız için kvkk@youreply.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Veri Sorumlusu: YouReply Teknoloji Ticaret Eğitim Danışmanlık Araştırma Organizasyon A.Ş.

Adres: Hacettepe Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Beytepe Kampüsü, 6. Ar-Ge Binası C Blok, Çankaya / Ankara