Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026

1. Dijital Hizmet Teslimatı

YouReply Intelligence platformu üzerinden satın alınan tüm hizmetler dijital ortamda sunulmaktadır. Fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir.

1.1 Teslimat Süresi

Ödeme onayının ardından hizmet derhal aktifleştirilir. Hesabınıza giriş yaparak satın aldığınız plan kapsamındaki tüm özelliklere anında erişebilirsiniz.

1.2 Teslimat Şekli

  • Hizmet, web tarayıcısı üzerinden erişilebilir durumdadır
  • Hesap bilgileri ve aktivasyon ayrıntıları kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
  • Raporlar ve dışa aktarım dosyaları Platform üzerinden indirilebilir

2. Ücretsiz Deneme

Ücretli planlar için 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme başlatmak için kredi kartı istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; devam etmek isterseniz ödemeyi kendiniz başlatırsınız.

3. İade Politikası

3.1 Aylık Abonelikler

Aylık aboneliklerde, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep edebilirsiniz. İade talebi, hizmetin aktif olarak kullanılmamış olması koşuluna bağlıdır (veri kaynağı bağlanmamış, analiz çalıştırılmamış, rapor üretilmemiş olması).

3.2 Yıllık Abonelikler

Yıllık aboneliklerde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Aynı kullanım koşulları geçerlidir.

3.3 İade Edilemeyecek Durumlar

  • Hizmetin aktif olarak kullanılmış olması (analiz çalıştırma, rapor üretme, dışa aktarma)
  • İade süresi dışında yapılan talepler
  • Kullanılmış ek paket ve özel hizmet satın alımları

Analiz çalıştırıldığı anda dil modeli maliyeti oluştuğu ve hizmet fiilen ifa edilmiş sayıldığı için, çalıştırılmış analizler iade kapsamı dışındadır.

3.4 İade Süreci

  1. destek@youreply.com.tr adresine iade talebinizi gönderin
  2. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
  3. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal durumunda, mevcut dönemin sonuna kadar hizmet kullanımınız devam eder ve kalan süre için iade yapılmaz. Dönem sonunda hesabınız ücretsiz plana döner; verileriniz silinmez.

5. Plan Değişikliği

Planınızı yükseltme (upgrade) durumunda fark ücreti tahsil edilir. Plan düşürme (downgrade) talebi bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.

6. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için destek@youreply.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.